大力采购京战催收工作手机的背后，金融机构贷后催收管理走向全面合规

近日，小编与工作手机事业部同事交流发现，银行、消费金融公司等金融机构（甲方）在合作客户中的占比显著上升，且要求合作委外机构若用手机作业，必须配备京战催收工作手机。

为何金融机构加大对京战催收工作手机的采购与应用？小编深入访谈合作客户，发现这些机构紧跟监管政策，找准自身漏洞，借助京战催收工作手机强化委外业务与手机催收作业管理，降低违规风险，提升清收能力，走在行业前列。现分享其成功经验。

一、监管细则相继落地，金融机构亟需强化合规管理
去年起，催收相关监管政策逐步落地，如青岛、浙江等地的指导意见，以及《消费金融公司管理办法》等，中国互联网金融协会的《互联网金融贷后催收业务指引》也即将出台。这些法规对金融机构合规要求全面，尤其针对委外业务管理和手机催收作业提出特别要求，如建设贷后催收管理系统，强化委外催收穿透式管理，禁止使用私人通讯工具，杜绝违规行为，保存催收数据至少 5 年等。

此前，金融机构虽建立了电脑端催收管理系统，但存在系统不通、监管难等问题，且手机催收缺乏管理系统和监管工具，合规管理存在漏洞。在监管趋严背景下，金融机构需强化合规管理，完善制度，加强内部团队建设，强化委外业务穿透式管理，堵上手机催收合规漏洞。

因此，度言合作的金融机构客户加大了京战催收工作手机的采购和应用，并要求委外机构配备使用，以构建全方位合规管理体系，覆盖多种处置场景，提升管理质效。

二、数智化赋能移动催收，确保业务全面合规
金融机构要求内催团队和委外机构使用京战催收工作手机，可打通现有催收业务管理系统，实现案件高效分配，严格监控催收作业，留存记录并管控违规行为。

内催部门或委外机构接收案件后，管理员制定催收策略和合规管控策略，催员使用作业电脑或京战催收工作手机开展工作，业务数据实时回传。

在隐私保护和信息安全方面，金融机构对案件信息脱敏，分配不同权限，限制截屏、蓝牙等功能，降低信息泄露风险。同时，京战催收工作手机能全量记录催收业务数据，自动安全传输存储，满足监管要求，便于回溯检查。

管理员可随时查看后台记录并管控，借助度言质检平台和京战催收工作手机智能质检功能，对沟通内容全面质检，实时阻断拦截敏感行为。金融机构针对违规问题妥善处置，强化管控，进行考核记录，制定培训计划，提升团队合规作业能力。

应用京战催收工作手机，能帮助金融机构强化管理，降低违规风险，提升清收能力。以度言合作的某商业银行为例，采购部署后，客户投诉率降低近 60%，催员人均清收金额提升约 19%。

未来，监管将更严格，金融机构需紧跟行业趋势，加强催收管理系统、工作手机、智能质检等建设，以数智化赋能贷后催收业务，提升清收能力，实现可持续发展。